Política de Privacidade | E19®

Política de Privacidade da E19®: Versão 1.0 · Vigência: 30/09/26 · Última atualização: 30/09/26

Resumo

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Controladora: E19 IMÓVES E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 61.992.245/0001-37, CRECI 50608-J, com sede em Av. Imperatriz Dona Tereza Cristina, 637 – Sala 05S, Jardim Guarani, Campinas/SP (“E19”). Encarregado (DPO): [email protected].

Esta política vale, de forma conjunta, para os quatro ambientes digitais do ecossistema E19®:

1. Portal E19 Imóveis (https://e-19.com.br/): vitrine de imóveis, formulários de contato, avaliação e captação de imóveis.
2. Blog E19 Imóveis (https://blog.e19.imb.br/): conteúdo, Relatórios E19®, Newsletter e Lista de Transmissão do WhatsApp.
3. Ferramentas Financeiras (https://www.e19.imb.br/): Calculadoras de TIR e Yield e Simulador de Financiamento.
4. Área Restrita do Blog: espaço com login, destinado a corretores associados, prestadores de serviços, editores web e outros usuários autorizados, com manuais, fluxos de trabalho e políticas internas.

Ela também vale para os atendimentos presenciais, por telefone, por WhatsApp e pelas redes sociais da E19 ligados a esses ambientes. A E19 segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Quais dados a E19 coleta

Dados sensíveis: a E19 não pede dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). Não os envie em formulários, mensagens ou campos da Área Restrita.

Crianças e adolescentes: os serviços não se destinam a menores de 18 anos.

Minimização: as ferramentas funcionam com valores estimados. Não informe senhas, dados bancários ou de cartão nelas.

3. Para que a E19 usa os dados e em qual base legal

O consentimento precisa ser livre, específico e informado, e você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta os tratamentos já feitos. Nos casos de legítimo interesse, a E19 faz um teste de balanceamento, e você pode se opor ao tratamento (item 12).

4. Ferramentas financeiras: como a E19 trata seus dados

• Aceite antes do cálculo. Para usar as Calculadoras de TIR e Yield e o Simulador de Financiamento, você marca uma caixa (checkbox) confirmando que leu os Termos de Uso e esta política. Sem o aceite, o cálculo não é liberado. A E19 guarda o registro do aceite (data, hora, IP e versão do texto) como prova.
• Uso comercial dos dados. Ao enviar o formulário ou pedir o relatório ou PDF, você concorda que o time comercial entre em contato. Esse consentimento é separado do aceite de uso, e você pode revogá-lo.
• Natureza dos resultados. Os resultados são estimativas, calculadas com os parâmetros que você informa, e não garantem rentabilidade futura. Eles não configuram consultoria financeira, recomendação de investimento nem oferta de crédito. Os Termos de Uso trazem os detalhes.
• Perfil. A E19 pode segmentar leads por interesse, como investidor ou comprador. Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você é tomada exclusivamente por meios automatizados. Se algo assim ocorrer, você pode pedir revisão (art. 20 da LGPD).
• Propriedade intelectual. As fórmulas, os algoritmos e os códigos das ferramentas são protegidos e pertencem à E19®.

5. Blog, Relatórios E19®, Newsletter e WhatsApp

• Ler o conteúdo público do Blog não exige cadastro.
• Newsletter e Lista de Transmissão do WhatsApp: a E19 só escreve para quem se inscreveu ou já tem relação com a empresa. Ela registra a data, o canal e o texto do consentimento.
• Descadastramento: cada e-mail traz um link para cancelar a inscrição. No WhatsApp, basta responder “SAIR”. Você também pode pedir ao Encarregado. A E19 atende o pedido em até 15 dias úteis e pode manter seu contato em uma lista de supressão, apenas para não voltar a escrever.
• As listas de transmissão do WhatsApp só chegam a quem salvou o número da E19. O WhatsApp pertence à Meta e tem política própria.
• Relatórios E19®: têm caráter informativo e seguem a licença indicada em cada documento (CC BY-NC-ND 4.0). Eles não substituem a diligência documental nem a assessoria jurídica. A verificação oficial de risco para fechar contratos segue os ritos e os termos da plataforma parceira integradora, ou exige assessoria jurídica própria.
• Comentários e interações públicas no blog e nas redes sociais podem ficar visíveis a terceiros. Evite expor dados pessoais neles.

6. Área Restrita: usuários com login

O Blog E19 tem uma área com acesso por login, que não é pública. Ela reúne manuais, fluxos de trabalho, políticas internas e outros materiais de uso da rede E19.

6.1 Quem pode ter acesso

Corretores associados, prestadores de serviços, editores web, colaboradores e outras pessoas que a E19 autorizar. O acesso depende de convite ou de cadastro aprovado pela E19, e cada perfil enxerga apenas o conteúdo que sua função exige.

6.2 Quais dados a E19 trata

Os dados da linha “Área Restrita” do item 2: cadastro profissional, credenciais, registros de acesso e uso e, quando houver pagamento, dados fiscais e bancários. Quando o usuário é editor web, a E19 também registra as edições e publicações que ele faz, e o nome dele pode aparecer como autor do conteúdo publicado.

6.3 Para que e em qual base legal

As finalidades e as bases legais estão na tabela do item 3. Em resumo, a E19 usa os dados para gerir o vínculo com você, liberar e controlar o acesso, proteger o material confidencial, guardar os registros que a lei exige e, quando for o caso, conferir o seu CRECI e pagar o que for devido.

6.4 Confidencialidade e propriedade intelectual

Os manuais, fluxos, políticas internas e demais materiais da Área Restrita são confidenciais e pertencem à E19®. Ao usar o acesso, você se compromete a:

• não copiar, divulgar, repassar ou publicar esse conteúdo fora da rede E19 sem autorização por escrito;
• não extrair o conteúdo por ferramentas automatizadas (web scraping) nem usá-lo para alimentar modelos de inteligência artificial de terceiros;
• usar os materiais apenas para o trabalho que faz com ou para a E19.

Esse dever continua depois do fim do vínculo. Ele não se aplica aos Relatórios E19® públicos, que seguem a licença indicada em cada documento. As regras completas ficam nos Termos de Uso da Área Restrita e no contrato firmado com você.

6.5 Monitoramento e auditoria

A E19 registra quem acessa o quê, quando e de onde, e guarda o histórico de downloads, edições e publicações. Ela usa esses registros para detectar acessos indevidos, investigar incidentes, comprovar quem fez cada alteração e cumprir a lei. A E19 não monitora o conteúdo de comunicações pessoais nem acessa seu dispositivo pessoal. Ela também não usa esses registros para avaliar desempenho sem que você tenha sido informado antes.

6.6 Papéis de cada um no tratamento de dados

• A E19 é controladora dos dados de cadastro, de credenciais e de acesso dos usuários.
• Prestadores de serviços que tratam dados pessoais em nome da E19 atuam como operadores. Eles só podem seguir as instruções da E19 e devem adotar as medidas de segurança exigidas em contrato.
• Corretores associados que atendem clientes, proprietários e leads podem ser controladores dos dados que coletam em sua própria atividade, ou operadores da E19, conforme o contrato de associação. O contrato deve definir esse papel e a responsabilidade de cada parte [confirmar].
• Se os manuais e fluxos derem acesso a dados de clientes, você acessa só o necessário para a tarefa e mantém sigilo sobre eles.

6.7 Conta e senha

A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe login nem senha. Se suspeitar que alguém acessou sua conta, avise a E19 imediatamente. A E19 pode suspender ou encerrar o acesso em caso de uso indevido, risco à segurança ou fim do vínculo.

6.8 Fim do vínculo

Quando o vínculo acaba, a E19 revoga o acesso. Os dados de cadastro e os registros continuam guardados pelos prazos do item 10, e o dever de confidencialidade permanece.

7. Ecossistema híbrido: divulgação multicanal e QuintoAndar

Se você é proprietário e autoriza a E19 a intermediar seu imóvel:

1. Multicanal. A E19 distribui os anúncios com autonomia. Ela pode divulgar o imóvel, as fotos, os vídeos, as plantas e os dados dele em portais imobiliários, sites, redes sociais, vitrines, campanhas, panfletos e outros materiais impressos ou digitais, ao mesmo tempo. O contrato de intermediação define os limites e a cessão dos direitos de imagem.
2. Espelhamento no Marketplace do QuintoAndar. Quando for aplicável, e apenas para reduzir prazos, a E19 pode espelhar no Marketplace do QuintoAndar dados operacionais do imóvel e da negociação. Essa etapa se submete aos Termos de Diligência e à política de privacidade do QuintoAndar, que age como controlador independente dos dados que recebe. A E19 não controla o tratamento que a plataforma faz.
3. Dados de terceiros. Se você envia dados de outras pessoas, como inquilino, cônjuge, procurador ou condôminos, declara que tem autorização para isso.
4. Compradores e interessados. A E19 pode compartilhar seus dados de contato e sua proposta com o proprietário e com o corretor responsável, na medida em que a negociação exigir.
5. Análises documentais e de risco. A E19 não garante aprovação de crédito, de seguro ou de diligência. Quem decide isso é a plataforma parceira, o proprietário ou outros terceiros.

8. Com quem a E19 compartilha dados

Os dados de cadastro e de acesso dos usuários da Área Restrita não aparecem para outros usuários, salvo o nome de autor em conteúdo publicado (item 6.2) e as informações que o perfil de cada função exija.

A E19 não vende dados pessoais. Ela exige dos operadores medidas de segurança compatíveis.

Transferência internacional: alguns fornecedores, como Google, Meta e serviços de nuvem, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a E19 adota as salvaguardas do art. 33 da LGPD e da regulamentação da ANPD, como as cláusulas-padrão contratuais.

9. Cookies e tecnologias similares

A E19 usa cookies necessários (funcionamento, segurança e sessão de login), de desempenho e estatística (por exemplo, Google Analytics), de funcionalidade e de marketing (por exemplo, Meta Pixel e Google Ads) [confirmar as ferramentas em uso]. Com exceção dos necessários, todos dependem do seu consentimento. Você pode gerenciá-lo no banner de cookies e nas configurações do navegador.

10. Por quanto tempo a E19 guarda os dados

Passado o prazo, a E19 elimina ou anonimiza os dados, salvo quando a lei exigir a guarda.

11. Segurança

A E19 adota medidas técnicas e administrativas: criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação em dois fatores na Área Restrita, controle de acesso por perfil e por necessidade, registros de acesso, backups e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se houver um incidente que traga risco ou dano relevante, a E19 comunica a ANPD e os titulares afetados, nos termos da regulamentação. Usuários e prestadores que tenham acesso a dados pessoais devem avisar a E19 de qualquer suspeita de incidente assim que a perceberem.

12. Seus direitos e como exercê-los

O art. 18 da LGPD garante que você peça: confirmação de que há tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre os compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse; e revisão de decisões automatizadas.

Como pedir: escreva para [email protected], com o assunto “Direitos LGPD”, informando seu nome e um meio de contato. A E19 pode pedir a confirmação da sua identidade. A resposta sai em até 15 dias, ou no prazo que a regulamentação aplicável fixar.

Alguns pedidos podem ser limitados quando a E19 precisar guardar o dado por obrigação legal ou para defender direitos, como os registros de acesso. Nesse caso, ela explica o motivo na resposta.

Se a resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Para dados espelhados no QuintoAndar ou em outros portais, dirija o pedido também a eles. Se você é cliente de um corretor associado que age como controlador, o pedido também pode seguir para esse corretor.

13. Links e serviços de terceiros

Os ambientes da E19 podem trazer links para sites de terceiros, como portais, redes sociais, o QuintoAndar e instituições financeiras. Cada um tem a própria política, e a E19 não responde por ela.

14. Alterações desta política

A E19 pode atualizar esta política quando a lei ou a operação mudarem. A versão vigente fica publicada nos ambientes públicos e na Área Restrita, com a data da atualização. As mudanças relevantes aparecem em destaque e, quando a lei exigir, a E19 pede um novo consentimento. Os usuários com login recebem aviso por e-mail ou ao entrar na área.

15. Lei aplicável e foro

A lei brasileira rege esta política. Fica eleito o foro da Comarca de Campinas/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

Contato: E19 Imóveis · CRECI 50608-J · Av. Imperatriz Dona Tereza Cristina, 637 – Sala 05S – Jardim Guarani, Campinas – SP – CEP 13100-200 ·Encarregado: [email protected] · Telefone: (19) 4062-9091 · WhatsApp: (19) 4062-9091

© 2026 E19®. Todos os direitos reservados.